99精品国产在热2019一级毛片-欧美精品欧美一级在线观看-一级国产毛片日韩黄色视频-一级A一级黄色视频

領(lǐng)導力是領(lǐng)導者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織卓越成長(cháng)和可持續發(fā)展的重要驅動(dòng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識工作者都是管理者。領(lǐng)導力不再是某些人的專(zhuān)屬能力，而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能?！币恢币詠?lái)，對于職場(chǎng)人士國內大多數培訓都以專(zhuān)業(yè)知識和管理技巧為主，影響力最大、最為重要的領(lǐng)導力培訓卻十分匱乏。

7月3日晚18:00，三德科技《可復制的領(lǐng)導力》系列課程之溝通反饋專(zhuān)題培訓，于商務(wù)樓五樓I培訓室正式開(kāi)啟，通過(guò)觀(guān)看樊登老師在視頻中的生動(dòng)講解，領(lǐng)導力變?yōu)橐幌盗锌刹僮?、可模仿、可踐行的標準化工具，讓在場(chǎng)的每一位聽(tīng)眾受益匪淺。

如何有效溝通反饋

【正面反饋——三級反饋】

反饋可以分為正面反饋和負面反饋。員工做對了事，我們給他反饋，這是正面反饋；員工出現了失誤，我們給予批評和指正，這是負面反饋。

大體說(shuō)來(lái)，正面反饋可以分為三級：

零級反饋、一級反饋和二級反饋。零級反饋指的是沒(méi)有能夠及時(shí)反饋，給出的反饋為零。即，領(lǐng)導者看到員工的表現，把自己的評價(jià)和想法放在心里，沒(méi)有及時(shí)告知員工。

一級反饋比零級反饋略好，給出了反饋。即，領(lǐng)導者在看到員工的表現后，給出評價(jià)，如“小張，干得不錯！”“這個(gè)想法好！”

二級反饋是在一級反饋的基礎上再進(jìn)一步，不光要求領(lǐng)導者說(shuō)出對員工的評價(jià)，而且要給出理由。即，小張干得不錯，到底是哪里不錯？這個(gè)想法好，到底好在哪里？這些都需要向員工說(shuō)明清楚。這樣才能讓員工獲得最大的動(dòng)力，讓他（她）知道自己工作的意義。

【負面反饋——BIC工具】

負面反饋的不二法寶就是BIC工具，具體怎么理解呢？B代表Behavior（行為），I代表Impact（影響），C代表Consequence（后果）。

B：談及對方行為的時(shí)候，要說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀(guān)點(diǎn)。比如員工經(jīng)常遲到，找對方談話(huà)，不能說(shuō)“你又遲到了吧”，而應該說(shuō)“九點(diǎn)上班，你是九點(diǎn)十分到的”，這樣就可以避免預設對方是不負責任的員工，構建談話(huà)的基礎，讓對方更容易聽(tīng)進(jìn)去。

I：這部分需要談及影響，這種影響是短期的、局部的，比如員工沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，導致項目延期，整個(gè)團隊受到了損失，要一起加班。談及這一部分可以警醒員工之后注意。

C：后果指的是長(cháng)期后果，比第二部分的影響更為深遠。在這一部分里需要注意的是，不能只談公司（團隊）的深遠影響，而要盡量和員工本人的長(cháng)期發(fā)展掛鉤，讓對方清楚這些失誤、錯漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對方的重視。

BIC工具不只適用于團隊管理，對于家庭教育、人與人之間的溝通同樣有效，值得每一個(gè)人思考并學(xué)習。使用好BIC工具，需要反復練習，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始，才能實(shí)現真正有效的反饋。

實(shí)戰演練

【根據案例實(shí)戰演練】

當視頻結束后，管理部為大家分別準備正面反饋和負面反饋案例練習，拿到案例后大家展開(kāi)激烈討論，將剛剛收獲的知識消化并運用，最終分小組進(jìn)行了精彩的現場(chǎng)模擬。

在大量工作中優(yōu)先看到別人的缺點(diǎn)，是很多管理者的通病，也是我們的本能。在學(xué)習過(guò)后，正面反饋案例上臺模擬的小組，都能夠發(fā)現員工身上閃光的地方，表?yè)P和強化它，而員工也在不斷的正面反饋中，明確自己的工作方向，更有勇氣和力量承擔責任。

面對負面反饋案例，情況要棘手許多，當員工確實(shí)出現錯誤甚至嚴重績(jì)效事件，我們通常認為給予負面反饋就是“得罪人”。如果用管理者主觀(guān)思維去評判員工的工作成果，當然會(huì )出現一些這樣的負面結果。但通過(guò)學(xué)習，大家都做到知行合一，在談話(huà)中始終保持理性客觀(guān)的態(tài)度，像一面鏡子一樣反映出員工真實(shí)的工作狀態(tài)，始終將重點(diǎn)放在工作探討上，去改善并解決問(wèn)題，讓負面反饋也贏(yíng)得員工的尊重和信任，同時(shí)更有效地改善自身工作。

【評價(jià)與收獲】

在實(shí)戰練習過(guò)后，大家都對工作乃至生活中的溝通反饋有了更深入的理解，評委團隊經(jīng)過(guò)討論評出前三名，不知不覺(jué)間，培訓也已接近尾聲。

在培訓最后，產(chǎn)品總監朱青結合公司管理理念對本次培訓進(jìn)行總結：“國內時(shí)常把考核作為負面詞匯在使用，而公司認為考核是對工作進(jìn)行合理評價(jià)的中性詞匯，其目的在于改善。因此每個(gè)人尤其是管理者不應負面理解考核，而應像課程中所講授的那樣，對正面行為及時(shí)進(jìn)行激勵反饋，對負面行為，我們應當從流程/工作標準上進(jìn)行反思，從根本上改善問(wèn)題。同時(shí)，今天關(guān)于溝通反饋的學(xué)習不僅僅適用于管理者，大家對待伴侶、子女、同事同樣可以實(shí)踐今天所學(xué)的知識”。

《可復制的領(lǐng)導力》培訓會(huì )議合影

愛(ài)因斯坦說(shuō)：“持續不斷地用同樣的方法做同一件事情，卻期望得到不同的結果，這就叫荒謬?！睙o(wú)論是工作中還是生活中，溝通無(wú)處不在，培訓讓我們學(xué)會(huì )在日常溝通中找到更好的方法，從而破局，激發(fā)他人最大的善意，打造更有戰斗力的團隊。這份領(lǐng)導力，你復制到了嗎？